Menu
Sepetim

Teslimat ve İade

İade Süreci

fikirharika.com aracılığıyla sipariş vermiş olduğunuz ürün veya ürünlerin teslim alındıktan sonra herhangi bir sebeple iade etmek istediğinizde aşağıdaki prosedürler uygulanmaktadır.

Sipariş teslim alınma tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde iade talebinizi https://www.fikirharika.com/index.php?route=account/return/add ‘den bize göndererek müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. İade ürünleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız ile tarafımıza ulaştırılmalıdır. İadeniz firmamıza ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerimiz sizlerle iletişime geçerek en kısa sürede iade işlemini tamamlayacaktır.

İade işlemlerinde dikkat edilmesi gerekenler:

1. Kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır. 
2. İade işlemlerinde ürünler, orijinal faturala nüshalarıyla birlikte iade sebebini açıklayıcı bir yazıyla tarafımıza gönderilmelidir.
3. Yurtiçi Kargo dışında herhangi bir kargo şirketi ile gönderilen iadeler tarafımızdan kabul edilememektedir.

İadeniz depomuza ulaştıktan sonra kayıtlı e-posta adreslerinize bilgilendirme e-maili en kısa süre içerisinde iletilmektedir.

İadenizin onayına müteakip tarafınıza e-mail yoluyla bilgilendirme yapılır ve ürün bedeli kredi hangi ödeme tipini seçtiyseniz aynı şekilde 7 iş günü içerisinde iade edilir. Kredi kartlarıyla ilgili yapılan iadelerde, banka sistemleri arası iletişim süresi olduğundan, iade edilen tutarın kartınıza yansıması 24 – 48 saat içerisinde gerçekleşmektedir. Ücret iadenizin hesabınızda görünmemesi durumunda öncelikli olarak bankanızla görüşmenizi tavsiye ederiz. 

Siparişinizi kargo firmasından teslim alırken mutlaka paketler açılarak bakılmalı ve herhangi bir problemde (kırık ürün, eksik ürün, ambalajı yırtık ürün vs.) kargo firmasına tutanak tutturularak ürünler tarafımıza kargo firmasıyla gönderilmelidir.
 
Diğer soru ve sorunlarınız için info@fikirharika.com.tr ‘ye e-mail göndererek, müşteri hizmetlerimiz ile iletişim kurabilirsiniz

Çerez Kullanımı
Sitemizin işlemesini sağlamak için teknik çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi almak için Fikir Harika Teknoloji Dış Ticaret Limited Şirketi İnternet Sitesi Çerez Aydınlatma Metni’ni incelemenizi rica ederiz.